Waar uw gegevens staan — en waar niet
Drie afspraken die niet onderhandelbaar zijn.
Alles op EU-servers
Spraak, transcripties en afspraken worden verwerkt en opgeslagen binnen de EU. Geen doorgifte naar de VS, geen uitzonderingen.
Nooit trainen op uw data
Gesprekken van uw praktijk worden niet gebruikt om modellen te trainen. Uw data is van u — vastgelegd in de verwerkersovereenkomst.
Bewaartermijnen die u bepaalt
Opnames en transcripties worden na een instelbare termijn automatisch verwijderd. Standaard: 30 dagen.
Wat de regels vragen — en hoe wij eraan voldoen
AVG (GDPR)
Van krachtVerwerkersovereenkomst bij elk contract, dataminimalisatie als ontwerpprincipe, en inzage-, correctie- en verwijderverzoeken worden binnen de wettelijke termijn afgehandeld.
EU AI-Act
Van krachtVera is transparant over dat ze een AI-assistent is, geeft nooit medisch advies en elk gesprek is menselijk controleerbaar via logging en terugluisteren.
Medisch beroepsgeheim
OntwerpprincipeGespreksinhoud is alleen toegankelijk voor uw praktijk. Medewerkers van Praktijkstem hebben geen toegang tot patiëntgegevens, behalve op uw verzoek bij support.
ISO 27001
In certificeringstrajectInformatiebeveiliging volgens de internationale norm — toegangsbeheer, encryptie in rust en transport, en periodieke audits. Certificering loopt.
Geen medisch advies. Nooit.
Vera boekt, verzet, bevestigt en informeert. Dat is het. Ze stelt geen diagnose, geeft geen behandeladvies en interpreteert geen klachten — hoe vaak een beller er ook om vraagt.
Spoed herkend, direct doorverbonden — bij acute situaties adviseert Vera 112 of schakelt door naar een medewerker.
Elke boeking teruggelezen — Vera bevestigt hardop wat ze inplant. Nooit een verzonnen afspraak.
Bij twijfel: een mens — komt Vera er niet uit, dan verbindt ze door of maakt een terugbelnotitie. Ze loopt nooit in cirkels.
Volledig traceerbaar
Elk gesprek wordt gelogd: wat gevraagd is, wat Vera antwoordde en welke actie ze uitvoerde. U kunt elk gesprek nalezen — en bij een audit laat u exact zien wat er gebeurd is.
Patiënten horen aan het begin van het gesprek dat ze een assistent spreken. Transparantie is geen instelling — het staat altijd aan.
Documenten voor uw administratie
Alles wat uw functionaris gegevensbescherming of accountant wil zien.